viDoc RTK roverとの接続ができない・エラーが表示され撮影ができない

現象

・viDoc RTK roverとの接続ができない

・エラーが表示され撮影ができない

原因

撮影画面上の「：」ボタンより、「Bluetooth経由のRTK」を押してください。

「RTKに接続」画面になりますので、下記のどの状態になるかを確認してください。

1)　「RTK BLUETOOTH デバイス」の緑色のチェックが付かない場合
　→iPhone/iPadと viDoc RTK rover が接続ができていないか、衛星が取得できていない状況です。

2)　「設定」の緑色のチェックが付かない場合
　→iPhone/iPadが インターネット経由で補正情報を取得することができていない・または不安定な状況です。

3)　各項目の緑色のチェックは全て付いているが、「接続」ボタンが押せない・または押すとエラーが出る場合
　→特定はできませんが　2)と同様、iPhone/iPadが補正情報を取得することができていない・または不安定な場合があります。そのため、まずは 2)の処置をご確認ください。改善しなければ、 1)の処置もご確認ください。　

処置

1)　「RTK BLUETOOTH デバイス」の緑色のチェックが付かない場合

・「タップして選択」と表示されている場合は、その部分をタップしてデバイスを選択してください。

・viDoc RTK roverの電源が入っているか、確認してください。もし充電が不十分の場合は、充電をしてからご使用ください

・iPhone/iPadのBluetooth設定がONになっているか確認してください

・ viDoc RTK roverのアンテナが直立になるようにお持ちください。接続の際は、歩いたり端末を動かしたりしないようにしてください。

・建物や樹木の近くや橋の下などは避け、周りに障害物が無く 上空が開けた場所で行ってください。

・一時的な接続不良であれば、再起動等で復帰できる場合が多い為、下記をひとつずつお試しください。

「RTKに接続」画面を一度「キャンセル」で閉じ、再度「RTKに接続」画面に入り直してみる。

viDoc RTK roverの電源を長押しして落とした後に、再度電源を入れる。

一度、Smart Construction Quick3D アプリ、Pix4D catchアプリを終了(タスクキル)し、再度 起動する。
（タスクキルの方法）

端末のBluetoothを一旦オフにした後ONにする。

2)　「設定」の緑色のチェックが付かない場合

・一時的な接続不良であれば、再起動等で復帰できる場合が多い為、下記をひとつずつお試しください。

「RTKに接続」画面を一度「キャンセル」で閉じ、再度「RTKに接続」画面に入り直してみる。

viDoc RTK roverの電源を長押しして落とした後に、再度電源を入れる。

一度、Smart Construction Quick3D アプリ、Pix4D catchアプリを終了(タスクキル)し、再度 起動する。
（タスクキルの方法）

端末のBluetoothを一旦オフにした後ONにする。

・下記の操作でNTRIP設定画面に行き、設定を確認してください

「RTKデバイス設定」を押してください


現在設定中のプロファイルを押してください

「編集」を押してから、Ntrip設定を押してください

NTRIP設定画面になります。

入力した設定にお間違いが無いかどうか、下記ユーザーマニュアル内　viDoc RTK roverの初期設定のページをご欄の上、ご確認ください。（特にNTRIPの接続先アドレスや、マウントポイントなど。）
【Smart Construction Quick3D】ユーザーマニュアル

 

・入力されているIDとパスワードにお間違いか・使用可能なIDとパスワードなのか　もご確認ください。 

お客様のお持ちの補正情報のID・パスワードをご確認ください。

・「NTRIPを認証する」ボタンを押して、再度 認証を行ってみてください。
認証後、最後に「選択」を押してください。

・ご使用のiPadまたはiPhoneが、端末がインターネットに接続できているかご確認ください。

Safari などのインターネットのページが開けるか。
インターネットが繋がりにくい場所や、繋がりにくい回線を使用していないか。
インターネットが繋がっていない場合には、別の回線に切り換えて繋がるかお試しください。

・もし、他に使える補正情報をお持ちの場合は、他の補正情報や  他のID・パスワードで接続できるかどうかお試し頂くことで、元々入力されていたID・パスワードに原因があるかどうかを診断することができます。

3)　各項目の緑色のチェックは全て付いているが、「接続」ボタンが押せない・または押すとエラーが出る場合

特定はできませんが　2)と同様、iPhone/iPadが補正情報を取得できていない・または不安定な場合も多々ありますので、まずは  2)の確認をしてください。

その上で改善しない場合は、念のため 1) もご確認頂き、変わらない場合は 弊社サポートセンタまでご連絡ください。